“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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提前一天在艺龙订了两间房，由于一间双床一间大床，所以分开两个订单。到了酒店居然找不到双床房的订单了。等了好久，我提交了订单号码手机号码和艺龙的确认信息，虽然最终是住上了，但这个乱啊！无语。
会员7975：好评
硬件很烂的酒店，服务也一般。由于附近出差，没有其它选择，多次入住该酒店，但是已经无法忍受，下次不住。
樊丹 ：好评
不错，E龙很方便，下次还预订