酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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提前一天在艺龙订了两间房,由于一间双床一间大床,所以分开两个订单。到了酒店居然找不到双床房的订单了。等了好久,我提交了订单号码手机号码和艺龙的确认信息,虽然最终是住上了,但这个乱啊!无语。
会员7975:好评
硬件很烂的酒店,服务也一般。由于附近出差,没有其它选择,多次入住该酒店,但是已经无法忍受,下次不住。
樊丹 :好评
不错,E龙很方便,下次还预订